사용자의 기능, 제한 사항 및 요구 사항을 고려한 제품 설계는 인적 오류의 가능성을 줄일 수 있습니다. 제품과의 상호 작용은 제품이 사용되는 환경과 교육 및 안전 정보의 영향을 받을 수 있습니다. 우리는 설계 안전성 및 경고, 매뉴얼 및 지침과 같은 위험 커뮤니케이션 문제에 대해 제품 설계를 평가합니다. 우리는 사고 전후에 상업용 및 소비자 제품을 평가합니다. 우리는 제품 사용 및 오용 시나리오를 이해하기 위해 매개 변수 경고 적절성을 평가 및 결정하고, 소비자 연구를 수행하고, 사고 데이터를 분석했습니다. 제품 디자인 평가에는 사용자와 제품 간의 상호 작용을 이해하는 것이 포함됩니다. Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 사용 및 가능한 오용 위험(사용자 연구 조사)을 이해하는 것과 관련된 분석을 설계 및 수행하고, 신규 또는 기존 경고 및 사용 지침을 평가하고, 사용 중 제품 성능을 평가하고, 특정 설계로 인해 사용자에 대한 위험을 평가하여 기존 제품의 설계를 개선하는 데 도움을 주었습니다. 우리 팀은 제품의 설계 기능을 평가하여 설계 변경이 오용 또는 안전하지 않은 상호 작용을 완화할 수 있는지 여부를 결정하는 데 도움을 주고 잠재적인 부상 모드를 이해하기 위해 비교 제품 분석을 수행합니다. 또한 제품 사용 중 사용자의 시선 행동을 결정하기 위해 시선 추적 테스트에 대한 전문 지식을 제공합니다. 당사 전문가는 제품의 디자인이 합리적이고 직관적인지 평가하고 제조업체의 지침 및 경고에 따라 제품이 적절하게 사용되었는지 또는 오용되었는지 여부를 조사하는 것이 일반적입니다. EY는 제품의 설계 기능을 평가하여 설계 변경이 오용 또는 안전하지 않은 상호 작용을 완화할 수 있는지 여부를 결정하는 데 도움을 줍니다. 당사의 전문가는 고객이 제품이 준수해야 할 수 있는 연방, 주 및 국제 규정과 산업 표준을 결정하는 데 도움을 줍니다. ANSI Z535.3, ISO 3864 및 ISO 9186을 지침으로 하여 사용자 이해 연구를 수행하여 경고 기호 이해력을 평가합니다. 당사의 전문가들은 제품 리콜 관리에도 도움을 주었습니다. Rimkus Human Factors 컨설턴트는 어린이 장난감, 의료 기기, 건설 장비, 가전 제품, 주방 용품, 조리기구, 주방 용품, 운동 장비, 잔디 및 정원 용품, 의류, 침구, 애완 동물 제품 및 관련 문제를 포함한 광범위한 제품을 평가했습니다.

경고는 우리의 일상 환경에서 어디에나 있습니다. 그들은 존재할 수 있는 위험에 대한 정보를 제공합니다. 서면 경고는 제품, 장비, 기계, 도구, 의약품, 도로 표지판 및 사용 설명서에 표시됩니다. 경보, 사이렌 및 경적과 같은 소리는 위험을 청각적으로 경고할 수 있습니다. 덜컹거리는 스트립의 진동과 같은 촉각 경고와 천연 가스의 에틸 메르캅탄 냄새와 같은 후각 경고는 다른 위험을 경고할 수 있습니다. 경고가 적절하거나 충분한지 여부를 평가하려면 경고가 제공되고 수신된 컨텍스트를 이해하고 위험에 대한 수신자의 기대와 지식을 이해하는 것이 포함됩니다. Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 FDA, FHSA, DOT, ANSI 및 ISO와 같은 규제 및 산업 표준 준수를 위한 경고 라벨, 매뉴얼 및 안전 데이터 시트의 평가 및 개발에서 고객을 지원합니다. EY는 개인이 경고 및 안전 정보를 처리하는 방법을 평가하고 어떤 요인이 안전하거나 안전하지 않은 행동에 동기를 부여하는지 연구하는 데 도움을 줍니다. TÜV SÜD의 전문가는 위험이 공개적이고 명백한지, 위험 정보를 전달하기 위해 경고 또는 기호가 필요한지 여부, 경고의 배치, 형식 또는 색상이 사고 원인에 영향을 미쳤는지 여부를 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 운영자 또는 보행자가 열차 경적, 사이렌, 경보 또는 기타 소리와 같은 청각적 경고를 들을 수 있었는지 여부도 평가합니다.

Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 도로 사고 시나리오에 대한 인간의 성과 및 기여도를 연구하는 데 대한 광범위한 경험을 고객에게 제공합니다.

이러한 평가에는 운전자의 시선 행동, 지각-반응 시간, 가시성 및 눈에 띄는, 운전자 의사 결정, 피로, 장애, 스트레스, 부주의 및 산만, 경험 부족, 목격자 기억, 위험 감수 행동, 게시된 경고에 대한 반응 및 소리와 같은 문제가 포함될 수 있습니다.

우리는 사고 재구성 과정의 충돌 전 단계와 관련하여 복잡한 질문이 발생할 때 차량 사고 재구성 전문가와 협력하고 교차로 및 차량 내부에서의 운전자 시선 행동, 시선 지속 시간, 인식 응답 시간, 사고 전에 정지하거나 기동할 수 있는 사용 가능한 시간과 같은 문제를 해결합니다.

당사의 전문가들은 주의력 및 산만함, 문자 메시지, 통화, 전화 조작과 같은 휴대폰 사용, 운전자 또는 보행자의 위험 감지 및 대응 능력에 미치는 영향에 대해 다룹니다. 전문가들이 수행하는 다른 평가에는 운전자 또는 보행자의 기대치, 야간 운전, 차량 및 물체의 가시성 및 눈에 띄는, 페달 오류, 표지판 및 청각 경고에 대한 운전자 반응이 포함됩니다.

물체, 보행자 또는 차량의 가시성과 눈에 띄는 것은 특히 저조도 및 야간 조건에서 사고의 주요 요인이 될 수 있습니다. 적절한 조명 조건에서도 물체나 구조물은 개인의 시야를 방해하고 다른 물체, 보행자 및 차량의 감지에 영향을 줄 수 있습니다.

야간에 감소된 조명은 개인에게 시각적으로나 인지적으로 도전적인 환경을 제공합니다. 주차장 및 건물의 조명이 줄어들면 물체와 보행자의 가시성과 눈에 영향을 줄 수 있습니다. 마찬가지로, 조명이 감소하는 야간 주행 중에는 운전자가 적절하게 탐색하도록 안내하는 환경 신호가 적습니다. 부주의와 산만은 사고에 대한 취약성을 더욱 증가시킬 수 있습니다.

주변 조명과 날씨를 감안할 때 보행자, 차량 또는 물체가 보였는지, 특정 조건에서 인간이 안전하게 탐색하기 위해 얼마나 많은 조명이 필요한지, 물체 또는 표면이 주변 영역과 충분한 대비를 제공하는지 여부, 주어진 환경에서 물체가 반사하는 빛의 양을 결정하는 데 도움을 줍니다. 또한 당사 전문가는 보행자 또는 차량이 보일 수 있는 거리와 도로 위의 물체가 접근하는 운전자 또는 보행자에게 위험을 초래할 수 있는 첫 번째 사례를 분석할 수 있습니다.

고속도로 작업 구역으로 인해 차선이 폐쇄되거나 차선이 좁아지는 상황에서는 운전자와 작업자 모두의 안전이 위험에 처할 수 있습니다. 예를 들어, 늦은 병합, 불완전한 병합 또는 잘못된 입력은 운전자와 작업자 모두에게 위험을 초래할 수 있습니다.

표지판 및 임시 교통 통제 장치는 운전자 또는 장비 운영자가 변경된 주행 조건으로 인해 도로의 잠재적인 변화나 위험을 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 장치는 또한 운전자에게 차량 작동의 필요성을 경고할 수 있습니다 또는 해당 지역을 안전하게 탐색할 수 있는 속도 또는 경로에 있는 장비.

이러한 시나리오에서 당사 전문가는 건설 구역 표지판 및 교통 통제 장치의 사용이 운전자에게 변경된 도로 상황을 경고하기에 충분한 경고 및 정보를 제공했는지 여부를 분석할 수 있습니다.

또한 도로의 표지판이나 장비가 다가오는 차량의 시야를 차단했는지 여부도 평가할 수 있습니다. 이러한 사고에서는 운전자 행동, 운전자 기대치, 해당 지역에 대한 친숙도, 경험, 위험 예측 및 대응, 운전 조건에 대한 주의력을 평가해야 합니다.

작업장은 근로자와 장비 및 제품의 상호 작용을 포함하는 복잡한 사회 기술 시스템입니다. 작업장 사고는 장비 고장 및 설계 결함, 부적절한 안전 프로그램, 교육 부족 및 안전하지 않은 행동으로 인해 발생할 수 있습니다. 작업장 사고 통계에 따르면 장비 고장/설계가 아닌 인적 오류가 이러한 사고의 대다수 원인입니다. Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 OSHA/MSHA 규정 준수 및 교육 요구 사항을 위해 산업, 건설, 농업, 광업 및 기타 작업장 사고를 분석하는 데 고객을 지원합니다. 굴착기, 지게차, 로더, 스키드 스티어, 붐 및 시저 리프트, 지하 광산 장비, 컨베이어, 롤러 및 선반 기계와 같은 기계와 관련된 경고의 작업자 사용을 평가합니다. 이러한 사고를 평가할 때, 우리는 직장에서의 인간 행동이 어떻게 사고로 이어지거나 사고에 기여할 수 있는지 조사, 평가 및 설명하고, 시행 중인 프로그램이 근로자 안전을 보장하기에 적절한지 결정하기 위해 안전 프로그램 문서의 적절성을 평가합니다.

Rimkus Human Factors 컨설턴트는 직장, 소비자 및 지역 사회 환경에서의 화학적 위험 커뮤니케이션에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. TÜV SÜD의 전문가들은 라벨 및 물질안전보건자료(MSDS)를 포함한 커뮤니케이션을 과거 및 현재의 표준 및 규범에 따라 평가하는 데 도움을 줍니다.  당사의 전문 지식은 다음과 같은 다양한 화학 물질 및 위험에 적용되었습니다.

• 염화 비닐
• 석면
• 용접 소모품
• 벤젠
• 농약
• 지하수 오염
• 가솔린
• 페인트
• 일산화탄소
• 발암 물질
• 화장품
• 어 로 졸
• 접착제
• 가연성 물질
• 용 매
• 휘발성 유기화합물(VOC)
• 청소기
• 납

직업 설정

• OSHA(Occupational Safety and Health Administration) 규정, 규칙 제정 및 해석
• 미국 산업안전보건청(OSHA) 위험 커뮤니케이션 표준("HazCom" 또는 HCS)
• OSHA 화학 물질별 표준(염화 비닐 표준, 석면 표준, 벤젠 표준 등)
• OSHA 공기 오염 물질 표준
• 미국 산업안전보건청(OSHA) 호흡기 보호 표준
• 광산국(BOM) 및 광산 안전 보건국(MSHA) 규정
• 화학물질 라벨링 및 물질안전보건자료(MSDS)에 대한 ANSI Z129.1 및 ANSI Z400.1 표준
• 주정부 규정
• ACGIH(American Conference of Governmental Industrial Hygienists) 임계값 한계 값(TLV)
• NIOSH(National Institute for Occupational Safety and Health) 건강 위험 평가(HHE)

소비자 설정

• 소비자 제품 안전 위원회(CPSC) 규정
• 연방 유해 물질법(FHSA)
• 미국 식품의약국(FDA) 규정
• 미국 환경보호청(EPA) 규정
• 연방 살충제, 살균제 및 쥐약법(FIFRA)
• 주 규정(예: 캘리포니아 법령 65)

많은 사고 시나리오에서 "누군가가 들었을 수 있는 것"이 조사의 중심이 될 수 있기 때문에 사고 당시 환경의 소리를 평가하는 객관적인 기술이 사고 재구성의 필수적인 부분이 될 수 있습니다. 여기에는 열차 경적 및 경적, 백업 경보, 비상 차량 사이렌, 엔진 소음, 화재 경보 및 소리가 들리지 않아 청각 경고의 부적절성과 관련된 문제가 될 수 있는 기타 소리와 관련된 사고가 포함됩니다. 청각 장면의 정확한 표현을 기록하고 재생하기 위해 적절한 기술을 사용하는 객관적인 기술을 통해 사실 판독자는 소리의 물리적 측정을 통해서만 정량화하거나 설명할 수 있는 방식으로 청각 장면을 경험할 수 있습니다. 당사의 전문가들은 객관적인 데이터 수집 기술과 보정된 사운드 기술을 사용하여 배심원이 사고 시나리오에서 사운드를 경험하고 문제의 사실을 더 잘 이해할 수 있도록 장면의 정확한 청각 표현을 녹음하고 재생합니다. 이 기술의 구현은 프로세스의 주관성을 줄이고 수집된 청각 데이터, 이 데이터에 대해 수행된 분석 및 도달한 결론의 품질에 대한 증거 가치를 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리는 다양한 상황에 대한 시간 및 모션 스터디의 설계 및 구현에서 고객을 지원합니다. 우리의 업무는 공정근로기준법(FLSA)에 따른 고용 상황 및 평가를 다루는 소송과 관련이 있습니다.  우리는 작업 장비/의복 착용 및 벗기, 청소 활동, 종교적 편의 제공과 같은 활동을 수행하는 데 필요한 시간과 근로자가 특정 작업을 수행하는 데 소비한 시간의 비율(예: 근무 시간 대 유휴 시간, 면제 작업 대 비면제 작업, 팁 대 팁 없는 활동)을 평가했습니다.

거의 20년 전, 의학 연구소는 예방 가능한 의료 과실로 인해 매년 9만 8000명이나 되는 사망자가 발생할 수 있다고 보고했습니다. 보다 최근에는 이 수치가 낮을 수 있으며 의료 과실이 미국에서 세 번째로 큰 사망 원인일 수 있다는 연구 결과가 나왔습니다.  인간 사용자와 의료 기기 간의 상호 작용으로 인해 사고 또는 오류가 발생하는 경우 인적 요인 컨설턴트는 사고가 발생한 방법과 이유를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Rimkus Human Factors Consultant는 이식형 및 웨어러블 기기, 약물 전달 기기, 치료 기기와 같은 의료 기기와 관련된 사고를 평가합니다. 또한 약물 과다 복용과 같은 약국 오류 관리와 관련된 사고, 새로운 기술 구현 및 직무 설계가 의료 오류에 미치는 영향에 대해서도 연구합니다. TÜV SÜD의 전문가들은 의료기기 설계가 사고에 기여했을 수 있는지 여부를 평가할 때 FDA 규정 준수, 경고, 지침의 적절성, 안전 커뮤니케이션, 교육에 대한 의존도 및 기기의 사용자 인터페이스와 관련된 문제를 검토할 수 있습니다. 또한 사용자가 장치의 정보를 어떻게 인식했는지, 정보를 어떻게 해석하고 수행할 작업에 대한 결정을 내렸는지, 장치 설계가 오류 위험을 줄였는지 여부를 평가할 수 있습니다.

위험에 대한 어린이의 인식과 이해는 아동기에서 성인기로 성장함에 따라 지속적으로 발달하며 제품, 상황 및 환경과의 상호 작용과 관련하여 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 주어진 상황에서 어린이의 신체적, 인지적, 지각 능력과 한계에 대한 과학적이고 경험적인 데이터를 활용하여 어린이의 부상과 관련된 사고를 평가할 수 있을 뿐만 아니라 성인의 감독이 아동기 부상 원인에 영향을 미칠 수 있는 정도를 평가할 수 있습니다. TÜV SÜD의 전문가들은 장난감 및 기타 제품의 사용, 놀이터 환경에서의 상호 작용, 제품 사용, 수영장 익사 및 가정용 화학 물질 섭취와 관련된 사고에 대한 아동기의 이해도를 평가하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 우리 팀은 또한 아동 발달 및 관련 위험에 대한 고유한 지식과 이해를 가지고 있습니다. 당사는 아동 또는 감독하는 성인에게 위험을 알리기에 충분한 경고 또는 기타 단서의 형태로 존재했는지, 아동 또는 감독하는 성인이 주어진 상황에서 합리적으로 대응했는지, 아동 또는 감독하는 성인이 추가 또는 대체 경고로 이익을 얻었는지 여부와 같은 주요 질문에 답할 수 있습니다.

해양 및 레크리에이션 활동은 일반적으로 즐거움을 위해 수행됩니다. 그러한 활동 목록은 팀 스포츠에서 눈 및 수상 스포츠, 보트 타기, 수영 및 다이빙, 자전거에서 ATV 및 UTV에 이르기까지 차량 타기, 저글링, 줄타기, 스쿠버 다이빙, 스카이 다이빙에 이르기까지 광범위하고 다양합니다. 이러한 활동에는 위험 및 부상 가능성에 대한 노출이 포함됩니다. Rimkus 인적 요인 컨설턴트는 해양 및 레크리에이션 활동의 결과로 발생하는 사고를 평가하고 사고 시나리오의 원인이 되거나 기여했을 수 있는 인적 요인 문제를 평가합니다. 이러한 사고는 본질적으로 여러 요인으로 인해 발생하는 경우가 많으며 개인의 작업, 교육/경험, 사용 중인 제품, 해당 제품 제조업체가 제공한 정보의 종류, 활동 당시 주변 사람들의 행동, 활동이 수행된 환경 등의 변수를 고려해야 할 수 있습니다. TÜV SÜD의 전문가들은 해양 제조업체, 정부 및 무역 기관, 변호사와 협력하여 수상 스포츠 및 레크리에이션 활동과 관련된 다양하고 복잡한 문제를 해결해 왔습니다. 우리는 미국 해안 경비대를 위해 레크리에이션 보트 설계, 인적 요인 및 안전을 다루는 기술 보고서를 작성했습니다.

인적 요인은 가정, 쇼핑몰, 식료품점, 카지노, 스파, 호텔, 레스토랑 및 소매점과 같은 개인 또는 공공 장소에서 발생하는 사고에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 부상 사고를 조사할 때 인적 요인 문제에 대한 철저한 분석을 수행하는 것이 중요할 수 있습니다. 핵심 요소에는 시각적 인식, 위험 인식, 시야, 연령 및 장애가 포함됩니다.  추가 요인에는 물체 감지 특성, 지름길, 서두르기, 부주의 및 산만과 같은 기여 작업, 대체 보행 경로, 물체에 도달하는 방법 및 표지판 해석과 같은 대안의 가용성이 포함될 수 있습니다. 미끄러짐, 걸려 넘어짐 및 넘어짐 사고를 조사하려면 여러 변수에 대한 광범위한 이해가 필요합니다. 이러한 유형의 사고가 발생했을 때, 우리 전문가들은 성공적으로 항해하기 위한 마찰 계수의 영향, 사람이 볼 수 있는 것, 조명이 해당 지역 내 물체의 눈에 미치는 영향, 평평하고 고르지 않은 표면을 걷거나 경사를 오르내릴 때 인간의 걸음걸이 패턴을 설명할 수 있습니다. 그리고 계단과 사다리를 올라갑니다.  우리의 평가에는 주의, 산만 및 운반 물체가 보행 및 물체 감지에 미치는 영향이 포함될 수 있습니다. 또한 보행자 문, 개 울타리, 쇼핑 카트, 사다리 사용, 수영장 사고, 눈 부상, 낙하물 및 관련 문제와 관련된 성인 및 어린이가 관련된 사고를 조사합니다.  TÜV SÜD의 조사에는 위험 감수 행동, 위험 인식, 안전하지 않은 행동, 손상이 인적 성과에 미치는 영향, 안전 정보 및 경고의 가용성 및 충분성, 추가 경고가 사고를 예방할 수 있었는지 여부에 대한 평가가 포함될 수 있습니다.